为了确保在突发停电事故中能第一时间保障业主的生命和财产安全，时刻守护家人们的美好生活。同时，不断提高全体工作人员对突发停电事件的应急处理能力，欣汇龙物业针对突发停电时间先后完成了预案制定、员工宣讲与培训以及预演工作。并于2月22日夜间起相继组织所辖十四个项目开展突发停电实战演练。

随着演练的正式开始，各部门配合紧密、有条不紊：

客服部：接到小区发生大范围停电的保修后，第一时间将消息上报总指挥，总指挥下达指令启动预案。同时立即推送温馨提示告知业主，并电话沟通孤寡老人，询问是否需要帮助。

工程部：立即与电业局沟通，询问停电情况，告知小区周围变压器短路，正在抢修，预计恢复时间为3小时。与此同时有专人赶赴柴发机房启动备用电源。

秩序部：监控室立即查明现场情况，确认是否有人员被困电梯，通知总指挥。由电梯救援组立即出动，与客服人员同去现场，营救被困人员；小区门岗人员立即将道闸箱体打开，使用手动遥杆方式，保障业主车辆通行；地下车库巡逻员，立即赶赴车库出入口，手动开启地下车库卷帘门，保障进出车辆正常通行；园区巡逻员赶赴各单元查看电梯是否困人、单元门禁是否打开，同时秩序各岗位需防止不法分子趁虚而入。

各部门员工积极应对、妥善处理，高效配合，顺利完成了本项演练。

贴心为业主排忧解难，用实际行动践行恪尽职守、心系业主，从每一个细节开始将为业主家人们筑牢安全防线做到了实处！