为了确保在突发停电事故中能第一时间保障业主的生命和财产安全,时刻守护家人们的美好生活。同时,不断提高全体工作人员对突发停电事件的应急处理能力,欣汇龙物业针对突发停电时间先后完成了预案制定、员工宣讲与培训以及预演工作。并于2月22日夜间起相继组织所辖十四个项目开展突发停电实战演练。
随着演练的正式开始,各部门配合紧密、有条不紊:
客服部:接到小区发生大范围停电的保修后,第一时间将消息上报总指挥,总指挥下达指令启动预案。同时立即推送温馨提示告知业主,并电话沟通孤寡老人,询问是否需要帮助。
工程部:立即与电业局沟通,询问停电情况,告知小区周围变压器短路,正在抢修,预计恢复时间为3小时。与此同时有专人赶赴柴发机房启动备用电源。
秩序部:监控室立即查明现场情况,确认是否有人员被困电梯,通知总指挥。由电梯救援组立即出动,与客服人员同去现场,营救被困人员;小区门岗人员立即将道闸箱体打开,使用手动遥杆方式,保障业主车辆通行;地下车库巡逻员,立即赶赴车库出入口,手动开启地下车库卷帘门,保障进出车辆正常通行;园区巡逻员赶赴各单元查看电梯是否困人、单元门禁是否打开,同时秩序各岗位需防止不法分子趁虚而入。
各部门员工积极应对、妥善处理,高效配合,顺利完成了本项演练。
贴心为业主排忧解难,用实际行动践行恪尽职守、心系业主,从每一个细节开始将为业主家人们筑牢安全防线做到了实处!
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