省邮政快递行业管理部门发布 3 月份快递服务申诉情况。统计显示,用户对快递服务申诉 727 件,其中有效申诉 151 件,用户申诉的主要问题集中在快件延误、丢失短少、投递服务和损毁方面。
3 月份,全省快递服务企业业务量完成 5279.6 万件,同比增长 16.9%;业务收入完成 6.5 亿元,同比增长 3.3%。
在 3 月份 151 件有效申诉中,快件延误占 35.76%,丢失短少占 33.77%,投递服务问题占 13.91%,快件损毁占 12.58%,收寄服务、其他均占 1.99%,违规收费为零。
在所有申诉内容详细分类中,快件丢失短少、损毁申诉中,对企业赔偿金额不满占比最多;延误申诉中,中转或运输延误占比最多;投递服务申诉中,未按名、址面交占比最多。
楼盘点评
写评论