正文

  按照哈尔滨市应对新型冠状病毒肺炎疫情工作指挥部第 59 号公告规定，哈尔滨中庆燃气有限公司、黑龙江天辰燃气有限责任公司现对营业相关工作进行调整安排。

  哈尔滨中庆燃气有限公司：

  对特殊群体提供燃气 IC 卡表上门圈存服务，燃气老表用户欠费不停气，物联网表可网上缴费，各营业厅提供不见面服务。中庆公司各单位在疫情期间加强营业厅防控管理，严格按照公告要求落实 " 扫码、测温、戴口罩 " 等各项防疫措施，用户不得进入营业厅内部办理相关业务，实行 " 专人手递手 " 方式传递相关资料，传递人员佩戴一次性手套，每次传递后做好消毒工作。

  各营业分公司启动疫情防控期间便民服务工作应急预案，落实辖区内社区、物业联络对接机制，完善属地社区联络网，与社区、物业协商建立流动服务点。同时密切关注疫情动态，对于管理区域内因疫情封闭小区用户、确有困难的特殊用户、地处偏远用户以及行动受限的老年用户，委派专人提供上门服务，提供现场移动圈存服务或预约送卡服务，确保用户正常用气。燃气老表用户欠费不停气。遇到使用燃气问题，用户可拨打 96377 热线进行咨询。

  各营业分公司加强对辖区社区、物业内设立自助圈存设备管理，发现设备故障后第一时间通知营业部，安排厂家及时修复相关设备，保障用户缴费渠道通畅。

  此外，该公司 NB（代号）燃气物联网表用户可通过微信实现足不出户网上缴费，缴费后无需圈存即可使用燃气。

  黑龙江天辰燃气有限责任公司：

  黑龙江天辰燃气有限责任公司加强便民缴费服务专班工作力量，代办服务车辆配备增加至 15 台、代办工作人员配备增加至 80 人，13 部 24 小时热线电话全天候响应。同时积极与辖区内所有居民小区的物业或社区取得联系，建立民生便捷缴费通道，为居民交纳燃气费提供有效保障措施。具体便民服务措施如下：

  一、通过社区或物业代办

  燃气用户可将燃气 IC 卡和现金放在社区或物业处，由社区或物业通知天辰燃气公司上门取卡，现场逐一核实购买气量、金额后回营业厅进行写卡充值作业，完成作业后将卡送至物业或社区，由物业（或社区）发放，或者由用户自行到物业（社区）处领取。

  二、居家隔离人员的便民措施

  燃气用户与天辰燃气公司营业厅 24 小时服务热线电话联系，营业厅为用户补新卡并充值，用户通过微信转账方式缴纳燃气费和补卡押金，补卡押金可在疫情过后持卡退回。新制 IC 卡由社区或物业专业防护人员上门送卡。

  三、关注微信公众号缴费

  物联网表用户可以关注微信公众号 " 天辰燃气网上营业厅 " 实现网上缴费。

  天辰燃气各营业厅地址及联系方式：

  1. 呼兰管理所：呼兰区南大街 11 号，电话：0451-57335700

  2. 利民管理所：松北区呼兰大街 220 号，电话：0451-57351788

  3。学院路收费所：松北区学院路利民西三大街泰和轩小区 5 号楼 1 门商服，电话：0451-56863690

  4. 松北管理所 : 松北区聚源街 473 号 , 电话：0451-88089922

  5. 松浦收费所 : 松北区中源大道 5449 号，（富力城小区 AS5-6 商服）电话：0451-88082315

  6. 松北第二管理所：松北区中源大道 15960 号，电话：0451-51809191