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  " 人员日报告，水质全保障，欠费不停水，不收违约金 ……" 在哈市住建局的行业指导下，哈供水集团结合全面接收江南五城区居民二次供水设施管护职责的新变化，围绕全力做好供水保障、供水服务，推出多项有力举措，确保疫情防控期间的安全稳定供水，助力打赢疫情防控歼灭战。

  全力以赴，多环节齐抓保障供水生产

  据哈供水集团相关负责人介绍，为保障疫情期间供水生产，该集团紧紧抓住供水生产环节的关键要素，通过科学合理的管理调度等，全力保证供水生产不间断，水质安全全达标。在人员管理方面，实行健康情况日报告制度，一旦有职工出现隔离管控的情况，立即调配其他人员轮班上岗，做到生产岗位绝无缺失，以充足的人员力量保障正常供水。

  在日常运行方面，通过使用数据监测、压力警报等自控系统的同时，进一步加强长输管线、净水间、净水剂投加车间、加压泵、专线电源、供电线路等重点部位的巡查检查频次，强化生产设备设施维修养护，以良好的设备保障正常供水。

  在水质安全方面，加密原水、出厂水及管网水的水质检测频次，及时根据来水情况及供水需求，做好净水药剂投加工作，确保水质达到国家标准，以科学计算和检测保障供水安全。定期统计核算各种药剂储备情况，主动与净水剂、消毒剂供给单位对接，制定药剂供给保障机制，以充足的物资储备保障正常供水。

  " 免申即享 "，疫情期间欠费不停水

  为严格贯彻落实市政府防疫公告的要求，在疫情期间，供水集团临时关闭供水服务大厅，同时采取 " 免申即享 " 等多种便民惠企措施，做好供水服务工作。为此，对小微企业和居民给予 " 免申即享 " 供水服务政策，即 " 中小微企业和个体工商户直接获得疫情期间水费延缓，缓缴不停水；居民用户直接获得疫情期间欠费不停水、不收违约金。"

  同时，进一步健全线上服务功能，不仅能通过微信、支付宝等多平台渠道实现线上缴费，还能通过 " 哈尔滨供水集团 " 微信公众号，直接查询用水信息、水费价格、缴费记录、电子发票等内容，为用户提供方便快捷的服务。此外，供水热线电话 24 小时受理用户诉求，提供供水服务，可随时拨打供水服务热线 88812319 或地区供水分公司服务热线，两级供水服务平台与供水服务人员联动，及时为用户提供服务。

  应急队伍 24 小时值守待命，做到 " 有报即接、接报即动，小修不过夜、大修连续抢 "，同时做好临时供水、紧急送水等工作准备，防疫物资和应急物资储备充足，全面落实到位。