记者从省市场监管局了解到， " 五一 " 小长假期间，全省 12315 及消保机构依托 12315 热线电话和全国 12315 平台共受理消费者诉求 3312 件，对受理的投诉举报事项当天即时分流转办处理。对涉及进口冷链食品、药品、价格、特种设备、重点工业产品质量等重要事项及时转相关部门处理。
据统计，" 五一 " 小长假全省 12315 投诉举报中心共受理消费者投诉举报咨询 3312 件，同比下降 15.3%；其中受理咨询 2585 件，投诉 585 件，举报 142 件，已办结 2603 件，办结率为 78.6%。在受理的 3312 件投诉举报咨询中，涉及服务 786 件，一般食品 382 件，质量 355 件，价格 155 件，药品 54 件，广告 41 件，其他 1538 件，进口冷链食品 1 件。
消费者投诉举报的热点问题主要集中在餐饮住宿服务、文化娱乐体育服务、美容美发洗浴服务、服装鞋帽、食品、家居用品质量及 " 三包 " 等方面；咨询的问题主要集中在网购商品消费维权问题、商品价格问题、非市场监管职责范围（商家不开发票、贷款）等方面。
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