“以前每次办理社保卡业务都要专门跑一趟社保窗口,费时费力。现在在家附近的银行就能办理,方便多了。”近日,小区居民王老先生到家附近的邮政银行办理社保卡业务时,对绥化市人社局推出的“15分钟服务网络”连连称赞。
绥化市第三代社会保障卡于2021年12月1日启动发行以来,市人社局及各县(市、区)人社局与各合作银行紧密配合,统一标准,以“便民利民”为主线,以“群众需求”为导向,大力推进社保卡服务网点建设工作。现全市已验收社保卡服务网点超过300个且还在不断增加,在城区已全面形成“15分钟服务网络”。农商银行和邮政、邮储等银行已将服务延伸至乡镇,村镇居民办理社保卡业务不再需要到市区,既提高了效率又节约了成本。
在不断扩大服务版图的同时,人社部门也十分关注服务质量。按照省人社厅有关要求,绥化市人社局对社保卡服务采取清单管理模式,制发了“现场办理、网上办理、限时办理、承诺办理、就近办理、便民服务”六个服务清单,共计50项服务要求,得到了各合作银行的积极响应。每一个社保卡服务网点都有独立的社保卡服务窗口或专人服务的自助设备。同时,各合作银行也根据自身条件和优势,深入基层社区、单位开展助老服务和上门服务,不断提升服务能力。目前,全市可提供上门服务的银行网点已达20余个,各合作银行都在积极采购移动设备,拓展上门服务能力,着力提升服务便利度,获得了广大群众的一致好评。
来源:绥化市人社局
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